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三藏客服外包

金牌客服要让顾客觉得实惠

发布于:2016-09-30 11:47 编辑:三藏电商 作者:秩名 浏览:
宝贝的定价是淘宝交易时买卖双方都最为关注的焦点,买家希望价廉物美,卖家则希望利润最大化,交易的成功其实最终是建立在双方平衡点之上的。所以对于我们店家而言,在定价时做一些艺术处理就显得非常重要了,掌握这方面技巧可以使您既可以保证利润,也能让买家觉得实惠。

 一、定价方法

商品定价的方法有很多种,前几章已经介绍了一些商品的定价策略,在淘宝网开店,成本导向定价法、竞争导向定价法和数字美化定价法是最常用的3种方法,下面将详细介绍这三种定价方法。

1. 成本导向定价法

成本导向定价法是最常见也最普通的一种定价方法,如果用公式来表达就是:成本+利润=价格。成本导向定价方法的本质就是以进货成本为依据,加上期望利润值来确定所卖商品的价格。例如,商品成本为20元,您想赚10元,那么就定价30元。如果某个商品以“零利润”的口号进行宣传,那么就应该意味着放弃了“利润”这一部分在成本导向定价法中,成本并不等同于商品的进货价格,还应该包括店铺运营成本,虽然淘宝店铺在运营成本这方面已经较实体店省了不少,但是店铺装修费用、购买服务员费用、雇佣的客服工资等都应该均摊到成本中的。

2. 竞争导向定价法

竞争导向定价法就是参考同类商品定价来确定您的商品定价。例如,如果销售耳机打开淘宝搜索榜,搜索相同型号的耳机之后,发现别人卖565元,那么将你所售耳机稍微降低一点价格,卖558元,则会更具有竞争力。

当然,竞争导向定价法的使用和各个店铺的具体情况有关,所以建议卖家综合考虑个人成本以及售后服务、运费等多方面因素的影响后,再按此方法定价。

3. 数字美学定价法

根据研究发现,在生意兴隆的商场中商品的定价时所用的数字,按照其使用的频率排序,先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。这种现象不是偶然的,究其根源是顾客消费心理作用,而这种心理与“数字美学”有关。带有弧形线条的数字,譬5、8、0、3、6就容易被顾客接受;而不带有弧形线条的数字,如1、7、4等相比较而言就不太受欢迎。

另外,数字美学也受到国情的影响。譬如在我国很多人会喜欢8这个数字,并认为该数字可以带来财运;4字因为与“死”同音,所以被忌讳;250这样的数字,让人不太愉快,所以消费者也不喜欢。

二、定价技巧

定价技巧是我们在价格定位时需要掌握的重要窍门,技巧应用得当,可以让我们在保有原有价格和利润的基础上照样获得消费者的青睐。

1. 分割定价法

分割定价法是一个比较实用的定价技巧,这个方法其实属于一种心理策略,可以造成买家在心理上的价格便宜感。例如,有一批茶叶每千克10元钱,那么我们报价的时候报成每50克0.5元,消费者就比较容易被吸引。在淘宝网中,运用分割定价法的商品本身大多也可以被“分割”,主要以食品、化妆品等消耗商品等为主,如图9-3所示的店铺页面中,大多数的食品只标注了品名和价格(而且是特价),并没有标注单位重量。

在店铺页面中如此低廉的价格再配以诱人的食品,已经可以激起买家的消费欲了,卖家这方面的阶段性目的已经达到。接下来,有兴趣的卖家自然会单击图片或者文字链接查看具体的商品情况,如图9-4所示;我们可以注意到其实这款食品的价格就是每250克售价9.90元,并不是传统的“每斤××元”的模式。此时虽然买家已经恍然大悟,但是在查看宝贝的过程中如果依然觉得宝贝很好,最终也会拍下。值得注意的是,这里卖家用的是250克。这也是一种非常聪明的数字运用,相比0.25千克、半斤等这个数字都要显得大得多。总之,我们在使用分割定价法的原则就是,运用数字换算,让价格的数字显得尽可能看起来小,让份量数字则尽可能看起来大。

分割定价法的适用范围是有限的,例如服装、鞋帽等商品就无法适用。另外,在某个宝贝的具体标题中还是应该将宝贝的具体单位显示清楚,否则给买家留下不诚信的印象就适得其反。

2. 非整数定价法

我们去商场购物时,会发现很多商品的价格都不是整数,如96.9元、98.8元等,其实这都是商家的故意所为。经过研究发现,非整数的定价更能够激起消费者的购买欲望,消费者总是在心理上有带零头的价格比整数价格要低的感觉。作为淘宝店家,为了迎合消费者的购物心理,我们在定价的时候也不妨多采用非整数。

如图所示的商品,我们定价为每张1.78元,这可以让消费者在心理上感觉这个价格不是随便定的,而是经过仔细计算得到的,从而对我们的价格更有信心。
非整数定价法
另外,在使用非整数定价法时,在面对100元、1000元这样的大整数时我们应该尽可能向下降一些使价格低一位,99元和101元虽然仅相差两元,但给消费者的感觉就会完全不同,如图9-6所示。当然,实际使用的时候卖家应该充分考虑到实际利润问题,如果已经是零利润销售了,则没必要为了突出价格而做亏本买卖。

3. 特价促销法

适当在店铺中使用特价商品进行促销是一个不错的办法,可以利用消费者喜欢贪小便宜的心理,我们首先将某些宝贝的价格定得非常低作为特价品。这个价格是淘宝网最低的,这样的宝贝在搜索榜上很有竞争力,但如果消费者只买这一个宝贝的话就会觉得很不合算。为什么呢?因为宝贝价格只有1.80元,而快递费就要5元!这时,我们适时地在宝贝下面再提供一些其他宝贝的图片链接,在使用淘宝旺旺与客户交流的时候,也可以贴心建议买家多买几样,如果店铺能够提供“买××件商品包邮”、“满××元包邮”等服务的话就更好了。如此一来,通过一个特价商品,我们打开了一条成交之路!

4. 安全保守法

如果您对商品的定价还没什么经验,实在不知道怎样定价的时候,那么可以搜索淘宝网上其他的同类卖家,看看他们的定价如何,自己取一个比中间值偏低的价格作为定价。这样做的好处是比较安全,您可以省些心,最终也可以获得一个比较平均的利润。这种方法适合那些价格比较稳定、不易浮动的商品。

5. 分级定价法

在对商品设计价格的时候,应该首先考虑到消费者的承受能力。作为一个聪明的卖家,应该可以根据消费者的购买能力分为高、中、低3个档次的商品,这样可以使每一个消费者到我们的店铺都能够产生“总有一款适合您”的贴心感觉。在具体操作中,我们可以首先考虑各类顾客的需求,再结合销量情况来对商品进行分类,然后为产品定价。不要怕高价将买家吓跑,商品价格是否合理取决于消费者是否可以接受。只要消费者可以接受,再高的价格也没有问题。

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