淘宝客服经验交流|三藏电商

资讯动态 News

您的满意,是我们最大的动力,三藏客服外包公司提供高效高质的服务

三藏客服外包
充分调动客户的想象力

充分调动客户的想象力

通用电气公司几年来一直想推销教室黑板的照明设备给一所小学,可联系了无数次,说了无数的好话均无结果。这时一位推销员想出了一个主意,使问题迎刃而解。他拿了根细钢棍出现...

  • 2017-07-20 21:06:39
  • 145
寻找共同话题来接近客户

寻找共同话题来接近客户

销售人员的推销工作通常是以各种商谈的形式来进行的,如果客户对销售人员的话题没有什么兴趣的话,那么,双方之间的会谈也就会变得索然无味,更难以达到预计的效果。 销售人员...

  • 2017-07-20 21:02:03
  • 71
利用机智的语言拉近与客户的关系

利用机智的语言拉近与客户的关系

在销售谈话过程中,尤其是在双方出现意见分歧的时候,销售员很容易说出一些不恰当的话语,这会使原本就存在的矛盾变得更激烈。所以,不管客户犯了多大的错误,都不要在言语上...

  • 2017-07-12 21:37:53
  • 162
心急吃不了热豆腐,循序渐进地与客户沟通

心急吃不了热豆腐,循序渐进地与客户沟通

以拉家常的方式进行推销预热 赵经理:丁先生,您好!您这么忙还要打扰您,真是不好意思。这是我的名片,请多指教。 丁先生:哦!赵经理呀,您好! 赵经理:不知道丁先生平常都...

  • 2017-07-12 21:33:27
  • 115
用权威的数字来说话

用权威的数字来说话

拿破仑有一次检阅军队。按照惯例,指挥官跑步到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:报告将军,本部已全部集合完毕。本部官兵应到3 444人,实到3 438人。请你检阅。 拿破仑非常满...

  • 2017-06-29 09:25:10
  • 96
像了解自己一样了解竞争对手

像了解自己一样了解竞争对手

所谓知己知彼,百战不怠。了解竞争对手是为了战胜对手。通过了解对手,我们会知道客户希望的价格走势,客户主要的市场地区分布,哪些是下一步要开发的市场,我们和对手的差距...

  • 2017-06-23 08:31:42
  • 170
做个完美的倾听者

做个完美的倾听者

倾听,是销售的好方法之一。日本销售大王原一平说:对销售而言,善听比善辩更重要。倾听客户的回答,可以使客户有一种被尊重的感觉。许多销售人员常常忘记,倾听是相互有效沟...

  • 2017-06-23 08:23:53
  • 91
观察那些可以达成交易的信号灯

观察那些可以达成交易的信号灯

成交信号指客户在面谈中表现出来的成交意向。客户的种种言行都能成为交易信号。销售人员必须善于把握客户的成交信号。成交信号是客户对销售人员的销售说明和说服做出积极反应...

  • 2017-06-21 09:12:02
  • 150
巧言细辨,找出假性异议

巧言细辨,找出假性异议

所谓假异议,就是指客户所提出的异议并不是他的内心真实想法,只是他在购买洽谈中应用的一个策略而已。出于各种原因,人们往往表达出假的异议,而不告诉你为什么他们真的不想...

  • 2017-06-21 09:01:02
  • 61
听之有道,从只言片语中找出关键信息

听之有道,从只言片语中找出关键信息

倾听是有效沟通的重要基础。在倾听的过程中,积极的认同客户,理解客户的感受和情绪,都会让客户感到被尊重。但仅仅尊重客户是不够的,要更有效地帮助客户解决问题,不但要听...

  • 2017-06-19 14:59:01
  • 149
  • 首页
  • 上一页
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 下一页
  • 末页
  • 54533