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三藏客服外包
掌握适用本行业的应对话术

掌握适用本行业的应对话术

当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员可以采用适用于销售行业的话术,告诉客户:有时候以价格引导客户做购买的决策是不完全正确...

  • 2017-06-19 14:36:30
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讲究语言技巧,化解客户的心理疑虑

讲究语言技巧,化解客户的心理疑虑

语言是一种交际工具,人们正是通过语言进行感情和思想交流,才保持了和谐的关系。对于销售人员来说,语言是与客户沟通的媒介...

  • 2017-06-18 17:46:44
  • 123
引顾客提问,把握其心理

引顾客提问,把握其心理

面对面销售过程中客户心中在思考什么?这是销售人员常感到困惑的问题。面对面销售中有六大永恒不变的问句,这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。...

  • 2017-06-18 17:40:12
  • 82
大胆试探,弄清客户的心理底线

大胆试探,弄清客户的心理底线

客户总想以低价购得产品,但销售人员推荐相对便宜的产品时,客户经常会表现出不满意的情绪,这就需要销售人员在与客户交流时,懂得大胆试探客户的心理底线技巧。...

  • 2017-06-17 15:49:55
  • 153
找准喜好,巧妙推荐

找准喜好,巧妙推荐

客户在面对很多的产品时,心中有自己相对比较喜欢的产品,如果销售人员及时发现这点,在客户选择产品时,充分了解其喜好,巧妙地推荐产品,多介绍该产品的特点性能等等问题...

  • 2017-06-17 15:43:21
  • 163
摸清客户的情绪

摸清客户的情绪

面对顾客时,顾客总是抱怨,提出各种异议。有时弄得销售人员无从下手。换一个角度,我们就会发现,顾客的抱怨可以为我们提供很多信息。...

  • 2017-06-13 14:02:00
  • 175
用演示法处理客户的沉默型异议

用演示法处理客户的沉默型异议

为了抓住客户的注意力,减少客户对购买的不确定性和抵触情绪,销售人员经常会在在销售现场对产品进行现场演示,根据客户具体需要说明产品的特点和益处。...

  • 2017-06-13 13:46:59
  • 113
用忽视法来处理客户的抱怨型异议

用忽视法来处理客户的抱怨型异议

所谓“忽视法”,顾名思义,就是当客户提出一些反对意见,并不是真的想要获得解决或讨论时,如果这些意见和眼前的目的扯不上直接关系时,您只要面带笑容地同意他就好了...

  • 2017-06-11 21:04:26
  • 125
用以优补劣法处理客户的客观型异议

用以优补劣法处理客户的客观型异议

所谓金无足赤,人无完人,在销售行业中也亦如此。对于销售建议和销售产品,虽有优点,但也必有缺陷。截长补短,利用客户异议之外的其它优点...

  • 2017-06-11 20:55:02
  • 82
用太极法处理客户的主观型异议

用太极法处理客户的主观型异议

太极法处理的多半是客户的主观型异议,客户不十分坚定的异议,特别是客户的一些借口,太极法最大的目的就是让销售人员能够借出现异议之机...

  • 2017-06-10 22:33:07
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