淘宝客服经验交流|三藏电商

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三藏客服外包
亲,再刷单你就真的OUT了,不刷,照样有单子!

亲,再刷单你就真的OUT了,不刷,照样有单子!

当我们选择了电商,就是电商工作者里的一员;经营店铺,卖家们都有自己的苦恼; 大家清楚,2015年面对千人千面及小号的打标等权重的提高,所以,靠运气也要做好优化的,基础做...

  • 2016-04-09 12:48:00
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对不起,这个产品我们不讲价(如何应对议价)

对不起,这个产品我们不讲价(如何应对议价)

顾客为什么要讲价呢?来回就这么几点几点:一,每个人都想以最低的成本拿到自己想要的东西 ;二,同行卖的比你的便宜;三,感觉你的产品价值不值值这个价。四,他从前买的产品...

  • 2016-04-08 14:38:00
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你是如何分析你的竞争对手的?

你是如何分析你的竞争对手的?

调查竞争对手的情况:知己知彼是创业开店的前提,所以,调查竞争对手是市场调查的重要内容。开店前要对竞争对手进行全面的摸底调查,需从多方面开展调查,以确保自己少犯错误...

  • 2016-04-05 22:43:00
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你是一个合格的美工吗?

你是一个合格的美工吗?

你是一个合格的美工吗? 随着 电商 新行业的兴起,平面设计师们又多了一项选择网店美工! 那么平面设计和网店美工又有什么区别呢? 我想最本质的一点,平面设计是卖图,而 网店...

  • 2016-04-05 15:08:00
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客服成长篇-转化率修炼之道

客服成长篇-转化率修炼之道

本次分享,适合刚入职电子商务行业的新客服,戒骄戒躁认真学习踏实走好自己职业生涯中的每一步,比什么都重要!...

  • 2016-04-04 16:09:00
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淘宝客服经验之浅谈

淘宝客服经验之浅谈

一个优秀的客服会把顾客当成上帝来对待,而更牛的淘宝客服会把我们顾客当成朋友来相处。...

  • 2016-04-04 16:00:00
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您知道客服还会分这么多等级吗?

您知道客服还会分这么多等级吗?

您知道客服还会分这么多等级吗?每个等级的职责又是什么? 一丶 客服分级 分为实习客服丶正式客服丶售后客服丶客服主管四个类别 二丶 考核标准 (一)丶客服职称划分,实习客服...

  • 2016-03-21 18:40:00
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微商和电商的区别是什么?

微商和电商的区别是什么?

微商和电商的区别是什么?其实,微商的本质还是电商! 微商只是一个与传统电商区别开的标签,但本质还是电商。微商在于一个微,这个微理解起来就是用最小的成本,换取最大的利...

  • 2016-02-24 16:21:00
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客服主管如何管理整个团队

客服主管如何管理整个团队

在给客服团队诊断过程中,发现很多团队的客服主管的大部分工作还是停留在救急状态! 客服接待忙不过来,主管帮忙接待; 客服售后处理不来,主管接手处理; 客服接到客单价高的...

  • 2016-01-27 16:55:00
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如何做一名好的金牌客服

如何做一名好的金牌客服

一个好的客服,不但可以提高店铺客单价,并且可以让更多的客户买单。以下是三藏金牌客服的几个技巧点:熟悉每个客户店铺宝贝的资料和产品卖点及细节,一个好的客服具体买家具体对待...

  • 2016-01-04 19:05:00
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