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三藏客服外包
不要和顾客争吵

不要和顾客争吵

销售人员永远不要显得比顾客高明,即使是顾客错了,也不要与其争吵。因为,争辩不是销售的目的,销售人员占争论的便宜越多,吃销售的亏就越大。...

  • 2017-10-12 23:29:53
  • 204
站在对方的立场,倾听对方的需要

站在对方的立场,倾听对方的需要

如何关注对方的利益呢?最简单的方法,就是使自己站在对方的立场,审视对方的主张与立场,然后问一下自己:如果站在这样的立场上,我需要什么?...

  • 2017-10-11 20:46:34
  • 188
及时领会客户的每一句话

及时领会客户的每一句话

虽然能言善辩是一位优秀推销员必须具备的重要能力之一,但是,成功的推销员不仅仅是一位口齿伶俐的说客,而且也是一位出色的听众。...

  • 2017-10-11 20:38:59
  • 89
做个好听众,从倾听中了解客户的需要

做个好听众,从倾听中了解客户的需要

在和客户沟通的过程中,不要老想着自己能够赚到多少钱,而是要想想你为客户做了多少事情。在倾听的过程中,了解客户内心最真实的想法,当你站在客户的立场上思考问题...

  • 2017-10-10 22:02:02
  • 93
不要只顾着自己的想法,要倾听客户想说的

不要只顾着自己的想法,要倾听客户想说的

听并不难,但是做到把客户的每一句话都听进心里确实有一定的难度。在销售的过程中,学做一个可以容纳“百川”的听众,并且把对客户的尊重和诚意表现在脸上,这样你将会有很多...

  • 2017-10-10 21:54:39
  • 180
有时候眼见未必为虚,耳听未必不是实

有时候眼见未必为虚,耳听未必不是实

一个真正的倾听者,不仅要懂得用耳朵倾听,更是用心来听。在面对一个人,一件事物的时候,千万不要被眼前的假象所迷惑,不要让自己眼前所见的东西占据自己的内心,而是要用自...

  • 2017-10-09 22:51:27
  • 114
善于倾听客户的意见和建议

善于倾听客户的意见和建议

客户的意见和建议是企业创新的源泉。通过倾听,我们可以得到有效的信息,并可据此进行创新,促进企业更好地发展,为客户创造更多的经营价值。...

  • 2017-10-09 22:46:13
  • 108
倾听顾客的心声

倾听顾客的心声

学会并善于倾听其实是很容易的事情,只要你用心,在别人讲话时,给予他人以充分的尊重,那么你也将会得到更多的尊重,与人交流也会变得更愉快。...

  • 2017-10-08 21:13:50
  • 135
友好地“反驳”顾客的意见

友好地“反驳”顾客的意见

一个业务员要想获得成功,必须正确对待和处理顾客的异议。在处理异议时至少要遵循以下四个原则:...

  • 2017-10-08 21:08:00
  • 188
用心听对方说话,不要急于否定客户

用心听对方说话,不要急于否定客户

如果你正在和一个人谈话,对方不但不专心听你说话,反而总是和你辩论不休,把所有的精力都放在思考如何反驳你的观点上了,你会不会觉得心里很不爽呢?...

  • 2017-10-08 21:02:24
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