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三藏客服外包

借助一些细节暗示调动客户的兴趣

发布于:2017-07-21 09:05 编辑:三藏电商 作者:秩名 浏览:
在推销商品时,有时需要很明白地向顾客讲解、说明商品的性能、特征等,让顾客能明了商品的大概性质,从整体上对商品有个大致的了解,使顾客做到对你的商品心中有数,它将会给自己带来什么便利,或买了它,生活是否会变得更轻松愉快,或者是它究竟值不值得买,花这么多钱是否有所收益。这些问题在顾客心中有底了,答案在顾客脑中形成后,交易就会呈现出好彩头,起码他初步决定要买了。这之后就是一些小问题了,双方可以有商量的余地。

在很多时候,还有一种方法也能达到明显的效果,让顾客对商品感兴趣,产生一种莫名的好感,有时会远远胜于直截了当地跟顾客讲解所产生的效果。

当你推销音响时,向顾客介绍音响的外表、样式、放音效果、出产地等,千万不要猛地调转机上的旋钮开关,也不要用力地敲打机壳,而应该小心谨慎地试开机器,让顾客觉得这音响是那么的贵重和值得珍惜,这样就在无形中给了顾客一种感觉:“这东西一定不错。”

在这个例子中,虽然你试开机器时,可以像平常一样大力地操作,这样对机器也不会有太大的损耗,但如若你能注意你的各个动作,细心谨慎地开机、调机,在顾客心中产生的印象将大不一样。后者可以向顾客暗示你机器的价值,让他不知不觉地感觉到机器的价值,而这种感觉一旦在顾客心里形成,对你的推销将是大有裨益的。

除了这种在推销过程中动作、态度的暗示外,还有一种向顾客暗示商品价值的方法,那就是包装好商品,把商品打扮得漂亮一点。

商品的包装不仅能吸引顾客的注意力,引发顾客的兴趣,更能燃起顾客的购买欲望,而且一个好的包装还能向顾客暗示商品的内在价值。只有一个有较高内在价值或制作精美的商品,才需配上精美的外包装,这样才能做到表里如一,才能把商品的内在价值表现得更完善、更丰富。因此,在你推销商品时,也需要把你的商品装饰打扮一番,即使是一些不起眼、价格不贵的小东西,让它既能吸引顾客的注意,又能在顾客心中产生这样一种感觉:这东西包装得这么好,它的品质一定不错。应该仔细瞧瞧,不要错过了这次机会。


诸如此类的暗示法还有好多,需要在实际推销过程中根据实际情况灵活应用。再加上详细的商品介绍和细心地回答顾客提出的各种问题,就能让顾客真正喜欢商品,愿意成交。这种方法如果运用得适当,能恰到好处地表现商品的价值,也能让顾客感觉到商品的内在价值,那么你的商品就不怕推销不出去。

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