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用激将战术攻克特殊客户

发布于:2017-07-23 17:32 编辑:三藏电商 作者:秩名 浏览:
王丽认为面对眼前的客户,如何吸引他的注意力是首选要点。不过在这个阶段,业务员一般都处于被动地位。如果你没有吸引对方注意,那么你讲得再好,也是对牛弹琴。

所以,在恰当的时候应设法刺激一下准客户,引起他的注意,取得谈话的主动,而后进行下一步骤。特别对那些比较孤傲的客户,他们总是抱着不搭理你或者根本不正视你的态度,你就可以用语言激将他们。

有一次,王丽去拜访一位个性孤傲的准客户。由于他性情古怪,尽管王丽已访问了三次,并不断转换话题,他仍然没有一点兴趣。

第三次拜访时,王丽有点沉不住气了,讲话速度快了起来,准客户因为王丽说话太快,所以没听清楚。

他问道:“你说什么?”

王丽大声回了一句:“您好粗心。”

准保户本来脸对着墙,听了这一句之后,立刻转过来,面对着王丽。

“什么?你说我粗心,那你来拜访我这位粗心的人干什么呢?你可以出去了。”

“别生气,我只不过跟您开个玩笑罢了,千万不能当真啊!”

“我并没有生气,但你竟然骂我是个傻瓜。”

“唉,我怎么敢骂您是傻瓜呢?只因为您一直不理我,所以才跟您开一个玩笑让你轻松一下而已。”

“伶牙俐齿,够缺德的。”这位准保户笑骂道。

“哈哈哈……”

使用激将战术时,一定要半真半假;否则,激将不成反而伤了感情,那时就麻烦了。
攻克特殊客户
对方越冷淡,你就越要以明朗动人的笑声对待他。这样一来,你在气势上就可以占优势,容易压倒对方。此外,“笑”是可以传染的,你的笑声往往会感染对方和你一起笑,那么,余下的事情就好办了。

想得到客户的支持,就要学会冷静地激将。

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