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对待自命不凡型客户,要显示自己的专业

发布于:2017-09-05 11:01 编辑:三藏电商 作者:秩名 浏览:
这类客户都喜欢夸夸其谈,甚至喜欢吹牛,认为自己什么都懂,别人还没说出观点,他就会打断人家说“我知道”。这种客户一般都非常令人讨厌,但销售员万万不能表露出自己的真实感受,因为对于销售员来说,销售商品、发展同盟才是最终目的。

这些客户常常是在炫耀自己,对销售员总是这样说:“你们这些业务,我都清楚。”“我以前见过你们这些销售员,他们一个个都从我这儿逃走了,谁也别想赚我的钱。”好一阵炫耀,让人听了有些反感。

不过,这些客户有一个最大的优点,那就是毫不遮掩,心里有什么就说什么,你如果想探询什么消息,就可以找这些客户,他们一定会炫耀似地说给你听,并且知无不言,言无不尽。但你千万别告诉他们什么内部消息,否则这些内部消息很快就会人尽皆知!对于这类客户即使不能顺利达成交易,也千万别得罪他,也许将来探询消息时你还需要他的帮助。

这些客户时常想在别人面前炫耀自己,表现自己比别人特殊,比别人知道得多。他们难免会由于自己的过分夸张而下不了台,这时,如果你能给他一个台阶下,他们会感激你的,这对于以后你的工作大有益处。

由于这类客户比较善于表现自己,销售员在与他们交谈时,必须尽量显示出自己的专业知识,使他们对你产生敬佩。这样他就会对你产生信任感,并且交易成功率也就很大。


对待自命不凡型客户,要显示自己的专业

还有一种方法,就是根据他这一种自夸的心理,抓住他说的话,然后攻击他,使他进入你所设的陷阱中,他为了顾全面子,会硬着头皮与你成交的。当他说对你们公司的业务很熟悉,或者他打断了你的销售介绍说明,并且说这些他都知道,也不屑看你带来的商品样品时,你可以这样对他说:

“先生,对于我们的商品,我就不说什么啦,您都知道了嘛!对于它的优点您就更熟悉了,而我们的业务您也是再熟悉不过了,看在这么优秀的商品与服务质量的面子上,您打算选取哪个品种?准备购买多少呢?”

这样一说,由于前面的话是他自己说的,他不能否定,所以为了顾全面子,他就必须考虑与你成交,否则就会感到尴尬。他连一个理由甚至都不能说,否则他就是一个出尔反尔的小人了,而他最不愿意的,就是做一个小人,他甚至自以为是地认为自己非常“君子”。

对于这种客户还有一种特别的销售方法,大致是这样的:你可以让客户觉得你把他看成一个客户的客户。你要表现出对和他成交与否漠不关心的样子,并且不时地对他说:“先生,咱们成交与否,我倒不是十分在意,只是想和您交个朋友。况且,我们公司是一个很专业的公司,对于所服务的客户与产品都是有一定条件的,您不想买,大概就不符合我们公司的条件,所以成不成交无所谓,但是我们相识一场,交个朋友还是应该的。”边说边装出一副不在乎的样子。这样一来,会伤了他的自尊心,于是他为了显示自己的特殊,为了显示自己符合这些条件,他会立刻抓住你想与他交个朋友的机会,要你把商品卖给他。

见到这种客户,不要一听他说对你的业务都很熟悉,就胆怯,就不向他说你的专业知识,其实他们只不过是挖空心思在你面前炫耀罢了。他们都是纸老虎,你若怕他们,他们就更凶,就会看不起你,就不可能与你成交了,即使与你成交,他们也觉得那是对你的施舍罢了。

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