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对待精明严肃型客户,以推销自己为先

发布于:2017-09-06 08:37 编辑:三藏电商 作者:秩名 浏览:
这种客户都比较精明,并且都拥有一定的知识,文化素质比较高,能够比较冷静地思考,沉着地观察销售员。他们能从销售员的言行举止中发现端倪和问题,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛,这种客户总给销售员一种压迫感。

这种客户讨厌虚伪和造作,他们希望有人能够了解他们,这就是销售员应利用的工具。他们大都很冷漠、严肃,虽然与销售员见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热情,没有一丝春风。

他们对销售员持有一种怀疑的态度。当销售员进行商品介绍说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听、认真地观察销售员的举动,在推测这些说明的可信度。同时,他们在思考销售员是否真诚、热心,有没有对他说谎,销售员值不值得信任。


对待精明严肃型客户,以推销自己为先
 

这些客户对自己的判断都比较自信,他们一旦确定销售员的可信度后,也就确定了交易的成败。也就是说,销售员给这些客户的不是商品而是销售员自己。如果客户认为你对他真诚,他们可以与你交朋友,他们就会把整个心都给你,交易也就成功了。但如果他们确认你有些造作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且下逐客令把你赶走,没有丝毫商量的余地。

这类客户的判断大都正确,即使有的销售员有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。

对付这类客户有两种方法:一是脚踏实地,对其真诚、热心,不但商品品质好,你本身表现也应不卑不亢,温文尔雅,使之无话可说,对你产生信任;二是在某方面与之产生共鸣,使他佩服你,成为知己,因为他们对于朋友都是很慷慨的。具体操作方法就是与他们多谈,特别是多谈一些他们所喜欢的事物,这些都要在洽谈前经过调查,这样他们会认为你与他们有共同的话题,他们就会把你当做知心朋友对待,那交易自然也就成功了。还应当让他们尽量了解你的一些情况,并且告诉他们你的一些隐私,把他们当做朋友看待,这样,他们也会把你当朋友的。

另外,对于这类客户有时也可用严肃的神情与之对阵,但要保持礼貌以及注意分寸,并且大方一点,对于他所要求的,要给予热心的支持。这样他就会认为你比较能干,有才能,会对你产生信赖,这样交易也就成功了。

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