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三藏客服外包

用故事来渲染枯燥的谈话

发布于:2017-09-14 22:30 编辑:三藏电商 作者:秩名 浏览:
约翰刚参加工作不久,就碰上了一位自称永远都不需要保险的医生,他很有钱,同时也很吝啬。

这位医生夸口说有一天他将拥有200万美元。约翰告诉他应该通过保险为他的家人保证收入来源,但他根本不想花这笔钱,认为支付保险金会减少他的储蓄。很明显他不懂保险,他喜欢储蓄、有价证券和定期存款等除保险以外的任何一种金融工具。面对如此固执的客户,约翰需要想办法消除他的偏见,给他提供最好的储蓄方案。

在会谈将要结束时,约翰决定再试一次。约翰说:“您的目标是攒够200万美元,确实很了不起。任何拥有那么多钱的人都不用为养活自己和家发愁,而且不需要再去工作。但是假设您的200万美元是一座40层大楼的顶层,如果您的目标是到那儿,您怎么上去呢?您是爬楼梯呢,还是乘电梯?”没等医生回答,约翰接着说,“您显然属于爬楼梯的这一类人。”“你说什么?”医生有点恼怒。约翰却一点儿也不着急:“您现在就像是在爬楼梯。您要爬到200万美元,而不是乘电梯到200万美元。”医生怒视着约翰,等他解释。

约翰不慌不忙地说:“按照您目前的计划攒钱就像在爬楼梯。当您买高收益率的股票时,您一步三个台阶,但您仍然是在爬楼梯。爬楼梯的缺点是您有可能停下来,您也有可能摔断腿,或者摔死,再也爬不上去。不论您滞留在哪一层,您都实现不了您的目标。您和您的家人该怎么办?”约翰停下来看着这位医生,他仍然沉默不语。

“但是,”约翰接着说,“有了保险,您就不会被困住。免缴保险费如同你受伤后我每次给你按一下电梯按钮,您就上去一层,直到你到达顶层。如果你死了,我就按直达键,直接把你送到顶层。”
用故事来渲染枯燥的谈话
这位医生点点头。几分钟后约翰就拿着医生的保险支票离开了他的办公室。

在推销过程中,客户对产品可能已经很了解了,这时再就这个产品谈来谈去只能让客户觉得厌烦。或者这个产品本身不是很有趣,那么大肆宣扬只能增加枯燥无味的感觉。因此,在推销工作中用点儿比喻的方法,可以让客户更加透彻地了解销售员的方案,并最终下决心签单。

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