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三藏客服外包
倾听顾客的心声

倾听顾客的心声

学会并善于倾听其实是很容易的事情,只要你用心,在别人讲话时,给予他人以充分的尊重,那么你也将会得到更多的尊重,与人交流也会变得更愉快。...

  • 2017-10-08 21:13:50
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友好地“反驳”顾客的意见

友好地“反驳”顾客的意见

一个业务员要想获得成功,必须正确对待和处理顾客的异议。在处理异议时至少要遵循以下四个原则:...

  • 2017-10-08 21:08:00
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用心听对方说话,不要急于否定客户

用心听对方说话,不要急于否定客户

如果你正在和一个人谈话,对方不但不专心听你说话,反而总是和你辩论不休,把所有的精力都放在思考如何反驳你的观点上了,你会不会觉得心里很不爽呢?...

  • 2017-10-08 21:02:24
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只要有耐心,再挑剔的客户也会被你折服

只要有耐心,再挑剔的客户也会被你折服

对待客户要有耐心,切勿急躁。面对客户翻来覆去的比较不耐烦,对其五花八门的问题含糊应对,只是一味地追求快点一锤定音,这些都是错误的做法。...

  • 2017-10-07 19:35:03
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耐心地倾听,化干戈为玉帛

耐心地倾听,化干戈为玉帛

因为服务员没有耐心,直接导致了利益冲突的激化,最终两败俱伤的结局。结果路简没能解决衣服的问题,商场的信誉也受到严重的损伤。...

  • 2017-10-07 19:18:40
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如何进行有效的倾听

如何进行有效的倾听

有效的倾听是可以通过学习而获得的,认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。...

  • 2017-09-24 22:15:05
  • 105
对客户的话要找到兴趣点

对客户的话要找到兴趣点

时刻尝试着侧耳倾听你的客户,时刻保持着对客户谈话内容的浓厚兴趣,努力让自己做到这些,订单就会不请自来。...

  • 2017-09-24 22:10:21
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倾听有效,与客户心灵相通

倾听有效,与客户心灵相通

倾听是销售人员与客户实现良好沟通的重要手段,让客户多说,自己多听,是销售人员必须掌握的技巧。...

  • 2017-09-24 22:03:30
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静静地倾听,敞开自己的心扉进行心理沟通

静静地倾听,敞开自己的心扉进行心理沟通

谈话是双方面的,甚至是多方面的。要做一次好的商谈,不能只是讲,还要善于听,不仅要把自己的话讲好,还要善于听别人的话。...

  • 2017-09-24 21:53:38
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有效倾听:听见、听清和听懂

有效倾听:听见、听清和听懂

倾听对人际交往至关重要,但在与人交谈和沟通的过程中,有的人能够做到倾听别人的谈话,但过后再问他究竟听了对方讲了些什么,却又说不清楚。...

  • 2017-09-22 19:52:45
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