学会并善于倾听其实是很容易的事情，只要你用心，在别人讲话时，给予他人以充分的尊重，那么你也将会得到更多的尊重，与人交流也会变得更愉快。...
一个业务员要想获得成功，必须正确对待和处理顾客的异议。在处理异议时至少要遵循以下四个原则：...
如果你正在和一个人谈话，对方不但不专心听你说话，反而总是和你辩论不休，把所有的精力都放在思考如何反驳你的观点上了，你会不会觉得心里很不爽呢？...
对待客户要有耐心，切勿急躁。面对客户翻来覆去的比较不耐烦，对其五花八门的问题含糊应对，只是一味地追求快点一锤定音，这些都是错误的做法。...
因为服务员没有耐心，直接导致了利益冲突的激化，最终两败俱伤的结局。结果路简没能解决衣服的问题，商场的信誉也受到严重的损伤。...
有效的倾听是可以通过学习而获得的，认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。...
时刻尝试着侧耳倾听你的客户，时刻保持着对客户谈话内容的浓厚兴趣，努力让自己做到这些，订单就会不请自来。...
倾听是销售人员与客户实现良好沟通的重要手段，让客户多说，自己多听，是销售人员必须掌握的技巧。...
谈话是双方面的，甚至是多方面的。要做一次好的商谈，不能只是讲，还要善于听，不仅要把自己的话讲好，还要善于听别人的话。...
倾听对人际交往至关重要，但在与人交谈和沟通的过程中，有的人能够做到倾听别人的谈话，但过后再问他究竟听了对方讲了些什么，却又说不清楚。...
