第一类客户有钱，但不希望别人奉承他们，他们的主要目标是有个品质好、包装好的名牌商品。对于第二种客户，你就必须对他们进行奉承，恭维他们，使他们知道你非常羡慕客户有钱...
由于这类客户比较善于表现自己，销售员在与他们交谈时，必须尽量显示出自己的专业知识，使他们对你产生敬佩。...
高高在上的人，不容许别人谈论自己的缺点，同时也将自己的弱点深深地隐藏起来。这一类人，假装对某领域很专业，其实可能只是道听途说...
如果你真的遇到了一个特别难缠的客户，没办法，只能以退为进了，这一招有的时候特别奏效。如果你只是一味蛮进，那么，就会犹如逆水行舟不进反退。...
人总是喜欢被赞美的，随声附和也是一种赞美的方法，这可能是很多销售人员没有注意到的。抓住这一点，赞美的诀窍也就不再那么难以掌握了。在现实生活中，多数人爱听附和的话。...
哭诉是指客人对这笔交易的异议，包括他的借口、实际的原因或想象的理由以及其他推托之辞。...
做生意，有时候会因为一件产品谈不拢而卡壳；有时候，又会因为一件产品顺利成交而带动更大的一笔订单。...
进行隐秘的说服时，最怕对方一开口就说“不”，这是最不容易克服的障碍。...
站在客户的立场考虑和说话;站在双赢的角度向客户推销....
顺着客户的思路，站在客户的角度，见缝插针，巧言善辩，才能进行零距离的交流，探知你想要的信息。...
